よくあるご質問

アクセスについて

• 水族館へのアクセス方法は何ですか。

  札幌駅から車で約30分です。

• 駐車場はありますか。

  駐車台数1,000台

料金について

• チケットはどこで買えますか。

  当館券売機・窓口での当日購入が可能です。 入館時間ごとの販売予定枚数に達している場合は、現地での当日券販売はございません。

• 障がい者向けの割引はありますか。

  障がい者手帳（※）をお持ちの方とその同伴者（1名さま）は、割引料金にてご利用可能です。 ※ 身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳

施設について

• 営業時間を教えてください。

  10時～22時（最終入館21時）です。 時期により、変更や短縮営業することがありますので、最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

• 定休日はありますか。

  定休日：月曜日
  祝日の場合は翌日休業

• 入館に際しての制限や条件はありますか。

  みなさまに安心してお楽しみいただくため、危険物や凶器・火器類・毒劇物、周辺のお客様のご迷惑になる大型荷物の持ち込みや動物を連れての入館をお断りしています。 ご理解・ご協力をお願いいたします。

• 再入館はできますか。

  再入館はできませんので、あらかじめご了承ください。

• 一度の入館で何時間滞在できますか。

  滞在時間の指定はありません。営業時間内はご自由にお過ごしください。

• 館内にはレストランやカフェはありますか。

  1Fにカフェがあります。 食べ物やお飲み物をご購入いただけます。

• 館内へ飲食の持ち込みはできますか。

  水族館外で購入した飲料や食品もお持ち込みいただけます。 1Fでカフェを営業しており、食べ物やお飲み物をご購入いただけます。ぜひご利用ください。

館内での撮影について

• 館内の写真撮影は可能ですか。

  個人で楽しむ目的での撮影は可能です。商用、営利目的での撮影はお断りさせていただきます。
  また、生物の保護や館内の安全のため、
  ①フラッシュ撮影および照明を使用
  ②大声や場所の占領など、他のお客様のご迷惑となる撮影
  ③三脚や撮影補助機材を使用した撮影 はご遠慮いただきますようお願いいたします。

• 館内で撮った写真をSNSに上げても問題ないですか。

  SNSでの公開は可能ですが、いくつか注意事項があります。
  ①撮影者とは無関係なお客様やスタッフのプライバシーを侵害する恐れのあるものの公開はお控えください。
  ②また、館内でのライブ配信はご遠慮ください。
  ③営利目的の場合は、公開をお控えください。